Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

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Con efecto inmediato, estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a todos los usuarios que accedan o utilicen la plataforma Tesor Casino ("Plataforma"). Al acceder o utilizar la Plataforma, aceptas cumplir con estos Términos.

Aceptación de los Términos

1. Estos Términos son un contrato vinculante entre tú y nosotros (el "Operador"). Por favor, léelos detenidamente antes de usar nuestros servicios.
2. Si no entiendes alguna parte de estos Términos, contáctanos antes de continuar.

Requisitos de Elegibilidad

1. Para utilizar la Plataforma, debes tener al menos 18 años y cumplir con los requisitos de elegibilidad especificados en tu jurisdicción.
2. Podemos requerir documentación adicional o verificación para confirmar tu edad e identidad.

Requisitos de Edad Mínima

1. La edad mínima para utilizar nuestros servicios es de 18 años. Si eres menor de esta edad, por favor no utilices nuestra Plataforma.

Restricciones Geográficas

1. Nuestra Plataforma solo está disponible en países donde el juego en línea está regulado y autorizado.
2. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o uso desde cualquier país sin previo aviso.

Reglas de Registro de Cuenta

1. Para registrarte en una cuenta en nuestra Plataforma, debes proporcionar información precisa y completa.
2. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de inicio de sesión y contraseña.

Política de Una Cuenta por Usuario

1. Cada usuario está limitado a una (1) cuenta por hogar o dirección IP.
2. Crear múltiples cuentas puede resultar en suspensión o cierre sin previo aviso.

Verificación de Identidad y KYC

1. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional o verificación para tu edad, identidad o jurisdicción en cualquier momento.
2. No proporcionar esta información o proporcionar información falsa resultará en restricciones o cierre de la cuenta.

Obligaciones de Exactitud de la Cuenta

1. Debes asegurarte de que todos los detalles personales, incluidas direcciones de correo electrónico y números de teléfono, sean precisos y estén actualizados.
2. Podemos comunicarnos contigo a través de cualquier método de contacto proporcionado.

Responsabilidades de Seguridad de la Cuenta

1. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, incluida la gestión de contraseñas.
2. No hacerlo puede resultar en posibles pérdidas o transacciones no autorizadas.

Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseña

1. Nunca compartas tus credenciales de inicio de sesión o contraseña con nadie.
2. Nuestra Plataforma utiliza conexiones seguras (SSL/TLS) para cifrar todos los datos transmitidos entre nuestros servidores y clientes.

Comportamiento Restringido y Actividades Prohibidas

1. Se restringen los siguientes comportamientos:
   • Colusión o trampa
   • Uso de software no autorizado o herramientas de terceros
   • Creación de múltiples cuentas para acceso compartido
2. Participar en actividades prohibidas resultará en suspensión o cierre sin previo aviso.

Prevención de Múltiples Cuentas y Fraude

1. Podemos monitorear la actividad del usuario para prevenir el fraude, incluyendo, entre otros, el uso de múltiples cuentas.
2. Cualquier evidencia de comportamiento fraudulento puede llevar a restricciones o cierre de la cuenta.

Reglas de Bonos y Promociones

1. Los bonos y promociones están sujetos a términos y condiciones específicas que se describen en nuestra Plataforma en el momento en que los recibes.
2. El uso indebido de bonos o la falta de cumplimiento con los términos promocionales resultará en posible revocación del bono u otras penalizaciones.

Condiciones de Apuestas y Juego

1. Se aplican los siguientes requisitos de apuesta:
   • Para retirar cualquier ganancia, debes cumplir con los requisitos de apuesta aplicables
   • Cualquier apuesta realizada en nombre de otra persona está estrictamente prohibida
2. El incumplimiento de las condiciones de apuesta resultará en restricciones o cierre de la cuenta.

Prevención de Abuso de Bonos

1. Nos reservamos el derecho de identificar y prevenir el abuso de bonos a nuestro criterio.
2. El uso indebido de bonos puede llevar a la revocación de bonos, penalizaciones o suspensión/cierre de la cuenta.

Depósitos y Retiros (Si Aplica)

1. Todos los depósitos son no reembolsables a menos que se especifique lo contrario en estos Términos.
2. Para procesar retiros, requerimos verificación de acuerdo con las regulaciones aplicables.

Verificación Antes de Retiros

1. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de identificación antes de procesar cualquier retiro.
2. No proporcionar la documentación solicitada o proporcionar información falsa resultará en posibles retrasos en las transacciones o restricciones/cierre de la cuenta.

Procedimientos de Procesamiento y Revisión

1. Todos los depósitos están sujetos a un procedimiento de revisión por parte de nuestro equipo.
2. El tiempo que toma procesar los pagos puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

Expectativas de Juego Responsable

1. Fomentamos prácticas de juego responsable, incluyendo:
   • Establecimiento de límites de depósito
   • Activación de controles de realidad
   • Utilización de funciones de autoexclusión
2. El incumplimiento de estas expectativas o de cualquier regulación aplicable resultará en restricciones/cierre de la cuenta.

Autoexclusión y Restricciones de Cuenta

1. Puedes optar por autoexcluir tu cuenta por un período específico, durante el cual no podrás acceder a la Plataforma.
2. Al reactivar una cuenta excluida, se restaurarán todas las pérdidas incurridas antes de la exclusión.

Equidad en el Juego y Sistemas de RNG

1. Utilizamos Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados para garantizar resultados de juego justos.
2. Estos Términos no garantizan ganancias ni pagos garantizados.

Interrupciones Técnicas o Juego Nulo

1. En el improbable caso de un fallo del servidor, mal funcionamiento del software u otra interrupción técnica:
   • Todas las apuestas realizadas durante este tiempo son nulas y se acreditarán de vuelta
2. Nos reservamos el derecho de extender las sesiones de juego a nuestro criterio.

Suspensión o Cierre de Cuentas

1. Las cuentas pueden ser suspendidas o cerradas sin previo aviso por cualquier razón, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de estos Términos.
2. Al ser suspendido/cerrado, debes cesar inmediatamente el acceso a la Plataforma y confirmar la recepción de esta comunicación respondiendo al correo electrónico de notificación.

Propiedad Intelectual y Propiedad de la Plataforma

1. Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestra plataforma son propiedad exclusiva de nosotros o de nuestros licenciantes.
2. Tu uso de nuestros servicios no otorga ningún derecho, título, interés, licencia o propiedad en nuestra plataforma.

Limitación de Responsabilidad

1. No seremos responsables por:
   • Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes
2. En ningún caso seremos responsables por pérdidas incurridas por ti o tus invitados.

Modificación de Términos

1. Estos Términos pueden ser enmendados a nuestra discreción sin previo aviso para reflejar cambios en las leyes, regulaciones, mejoras en la plataforma y requisitos operativos aplicables.
2. Publicaremos los términos revisados en la Plataforma y nos comunicaremos con los usuarios afectados a través de los canales de contacto designados tan pronto como sea posible después de la publicación.

Contacto o Guía de Soporte

1. Por favor, dirija cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos a nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico o chat en vivo durante el horario de operación especificado a nuestra discreción.

Licencias o Supervisión Regulatoria Aplicable (Si Corresponde)

1. La Plataforma opera bajo acuerdos de licencia con los organismos regulatorios relevantes en diversas jurisdicciones.
2. El cumplimiento de las leyes y regulaciones locales es responsabilidad tanto nuestra como tuya, como usuarios de nuestros servicios.

Al utilizar nuestra Plataforma, reconoces que has leído, entendido y acordado cumplir con estos Términos y Condiciones.